Aydınlatma Metni

AYDINLATMA METNİ

1.    Veri Sorumlusu ve Temsilcisi

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVK Kanunu” ya da “Kanun”) ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak, BELDİBİ MAH. ATATURK CAD. No 35 BELDİBİ KEMER-ANTALYA adresine mukim _____________________ MERSIS numaralı BAYER BELTUR TUR TiC.LTD $Ti (“HOTEL GOLDEN SUN”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2.    Siteyi Ziyaret Etmeniz veya Çağrı Merkezi ile İletişime Geçmeniz Halinde

2.1. Toplanan Kişisel Verileriniz

·       Kullanıcı ID, IP adresi, port bilginiz, ziyaret edilen sayfa ve erişim zamanı bilgileriniz,

·       Şirketimizi aramınız sonucunda ses kaydınız,

2.2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

·       Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini,

·       Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması,

·       İş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi,

·       Müşteri ilişkileri yönetim süreçlerinin yürütülmesi,

·       Talep ve şikayetlerin takibi,

·       Erişim yetkilerinin yürütülmesi,

·       Operasyonların güvenliğinin temini

amaçlarıyla KVK Kanunu’nun 5. Maddesinde belirtilen meşru menfaat kişisel veri işleme şartı dahilinde işlenecektir.

2.3. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Yetkili kişi kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi amaçlarıyla

·       Talep edilmesi halinde kanunen yetkili devlet kurumlarıyla,

·       Bir mahkeme sürecine gidilmesi durumunda hukuk danışmanlarıyla

paylaşabilmektedir.

2.4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, ticari faaliyetlerimizi yürütmek sebebiyle KVK Kanunu’nun 5.maddesinde belirtilen meşru menfaat kişisel veri işleme şartı ve amaçları kapsamında otomatik yöntemlerle elektronik ortam üzerinden;

·       İlgili Internet siteleri, çağrı merkezi vb. araçlarla,

toplanmaktadır.

3.    Bir Hizmet Almanız Durumunda

3.1. Toplanan Kişisel Verileriniz

·       İsim, soyisim, T.C. kimlik numaranız, doğum tarihiniz, cinsiyet bilginiz,

·       Pasaport numaranız, alınış tarihi, geçerlilik tarihi, yaşanılan şehir, uyruk bilginiz, pasaport ekran görüntünüz,

·       Gerekmesi halinde evlilik cüzdanı bilgileriniz,

·       Telefon, e-posta, adresiniz,

·       Sizinle beraber hizmet alan diğer kişilere ait bilgiler, fatura unvanı, fatura adresi, vergi numarası, vergi dairesi, aldığınız hizmete ilişkin ürün adı, ürün miktarı, vergiler, fiyat, hizmetin alındığı tarih, aldığınız hizmete ilişkin veriler, alınan hizmete ilişkin uçuş ve havayolu bilgileri, ödeme şekliniz, ödeme tarihi, banka adı ve detayları, banka hesap numaranız, kart numaranızın son 4 hanesi, varsa taksit sayısı ve ödeme detaylarınız,

·       IP adresi, port bilgileriniz, erişim zamanı bilgileriniz,

·       Alınan hizmete ilişkin uçuş ve/veya konum verileriniz,

·       İlgilenilen ürün, ziyaret edilen sayfa, Şirketimizi aramınız sonucunda ses kaydınız,

·       Değişiklik talebiniz olması durumunda değişiklik bilgisi, değişiklik tarihi/saat bilgisi.

3.2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

·       Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini,

·       Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması,

·       Otel rezervasyonları ve uçak bileti gibi satın alınan hizmetlerin verilmesi,

·       Faturalama ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

·       Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,

·       Hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,

·       Müşteri ilişkileri yönetim süreçlerinin yürütülmesi,

·       Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi,

·       Firma/ürün/hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi,

·       Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi,

·       Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi,

·       İş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi,

·       Hizmet pazarlama süreçlerinin yürütülmesi,

·       Operasyonun güvenliğinin temini,

·       Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi,

·       İş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi

amaçlarıyla KVK Kanunu’nun 5. maddesinde belirtilen meşru menfaat, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, kanunlarda açıkça ön görülmesi ve sözleşmenin ifası kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenecektir.

3.3. Kişisel Verilerin Kimlere Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Yetkili kişi kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi amaçlarıyla

·       Talep edilmesi halinde kanunen yetkili devlet kurumlarıyla,

·       Bir mahkeme sürecine gidilmesi durumunda hukuk danışmanlarıyla,

Denetim ve etik faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla

·       Mali danışmanlarla

paylaşabilmektedir.

3.4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, ticari faaliyetlerimizi yürütmek sebebiyle KVK Kanunu’nun 5.  maddesinde belirtilen meşru menfaat, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, kanunlarda açıkça ön görülmesi, sözleşmenin ifası kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle, sözlü, yazılı, elektronik ortam üzerinden;

·       İlgili Internet siteleri, e-posta, çağrı merkezi vb. araçlarla,

toplanmaktadır.

4.    Rezervasyon İptal veya Değişiklik Taleplerinizde

4.1. Toplanan Kişisel Verileriniz

·       Sağlık raporları,

·       Ölüm belgeleri.

4.2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

·       Satış öncesi ve satış sonrası faaliyetlerin yürütülmesi,

·       Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini,

·       Rezervasyon iptal/değişiklik süreçlerinin yürütülmesi,

·       Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi,

·       Müşteri ilişkileri yönetim süreçlerinin yürütülmesi,

·       Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi

amaçlarıyla KVK Kanunu’nun 6. maddesinde belirtilen  bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması veri işleme şartı dahilinde işlenecektir.

4.3. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılacağı

Rezervasyon iptal ve değişiklik işlemlerinin gerçekleşebilmesi amacıyla

·       Sağlık raporları, ölüm belgeleri

hizmet kapsamında bulunan yurt içi ve yurt dışı şirketlerle paylaşılmaktadır.

4.4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, ticari faaliyetlerimizi yürütmek sebebiyle KVK Kanunu’nun 6. maddesinde belirtilen bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması kişisel veri işleme şartı ve amaçları kapsamında otomatik olmayan yöntemlerle, sözlü, yazılı, elektronik ortam üzerinden;

·       E-posta, çağrı merkezi vb. araçlarla,

toplanmaktadır.

5.    Şirketin Fark Ettiği Herhangi Bir Şüpheli İşlem Durumunda

5.1. Toplanan Kişisel Verileriniz

·       İsim, soyisim, TC kimlik numarası,

·       Telefon, e-posta,

·       Kredi kartı numarası,

·       IP adresi,

·       Rezervasyondaki diğer kişilere ait isim, soyisim ve TC kimlik numarası

5.2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

·       Dolandırıcılık işlemlerinin tespiti ve önlenmesi,

·       Acil durum yönetim süreçlerinin yürütülmesi,

·       Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,

·       İç denetim/soruşturma/istihbarat faaliyetlerinin yürütülmesi,

·       Risk yönetim süreçlerinin yürütülmesi,

·       Operasyonların güvenliğinin temini

amaçlarıyla KVK Kanunu’nun 5. maddesinde belirtilen meşru menfaat kişisel veri işleme şartı dahilinde işlenecektir.

5.3. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Yetkili kişi kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi amaçlarıyla

·       Talep edilmesi halinde kanunen yetkili devlet kurumlarıyla,

·       Bir mahkeme sürecine gidilmesi durumunda hukuk danışmanlarıyla paylaşabilmektedir.

5.4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, dolandırıcılık işlemlerinin tespiti ve önlenmesi sebebiyle KVK Kanunu’nun 5. maddesinde belirtilen meşru menfaat kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle, sözlü, yazılı, elektronik ortam üzerinden;

·       İlgili Internet siteleri, çağrı merkezi vb. araçlarla,

toplanmaktadır.

6.    Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Başvurmanız Durumunda

6.1. Toplanan Kişisel Verileriniz

·       İsim, soyisim, kimlik fotokopinizi gönderirken gözükmesini istediğiniz bilgiler, imza,

·       Adres, telefon, e-posta.

6.2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

·       Faaliyetin mevzuata uygun yürütülmesi

amaçlarıyla KVK Kanunu’nun 5. maddesinde belirtilen kanunlarda açıkça öngörülmesi kişisel veri işleme şartı ve amaçları dahilinde işlenecektir.

6.3. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Yetkili kişi kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi amaçlarıyla

·       Talep edilmesi halinde kanunen yetkili devlet kurumlarıyla,

·       Bir mahkeme sürecine gidilmesi durumunda hukuk danışmanlarıyla paylaşabilmektedir.

·       Talep ettiğiniz istek 3. kişi ve kurumları kapsıyorsa iş ortaklarıyla paylaşılabilmektedir.

6.4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülüğümüzü yerine getirmek sebebiyle KVK Kanunu’nun 5. maddesinde belirtilen kanunlarda açıkça ön görülmesi kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında otomatik olmayan yöntemlerle yazılı, elektronik ortam üzerinden;

·       Elden, posta, e-posta vb. araçlarla

toplanmaktadır.

7.    Talep, Öneri, Teşekkür veya Şikâyette Bulunmanız Durumunda

7.1. Toplanan Kişisel Verileriniz

·       İsim, soyisim,

·       Telefon, e-posta,

·       Alınan hizmete ait diğer bilgiler,

·       Şikâyet/talep tarihi, şikayet adı, talep/şikayet içeriği,

·       Teşekkür yorumunuz.

7.2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

·       Talep ve şikayetlerin takibi,

·       Müşteri ilişkileri yönetim süreçlerinin yürütülmesi,

·       Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi,

·       Hizmet pazarlama süreçlerinin yürütülmesi,

·       Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi,

·       Hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi,

·       Hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,

·       Satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla KVK Kanunu’nun 5. maddesinde belirtilen meşru menfaat ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması kişisel veri işleme şartı ve amaçları dahilinde işlenecektir.

7.3. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Yetkili kişi kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi amaçlarıyla

·       Talep edilmesi halinde kanunen yetkili devlet kurumlarıyla,

·       Bir mahkeme sürecine gidilmesi durumunda hukuk danışmanlarıyla

paylaşılabilmektedir.

7.4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, ticari faaliyetlerimizi yürütmek sebebiyle KVK Kanunu’nun 5. maddesinde belirtilen meşru menfaat ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması veri işleme şartları ve amaçları kapsamında otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle, sözlü, yazılı, elektronik ortam üzerinden;

·       İlgili Internet siteleri, e-posta, çağrı merkezi vb. araçlarla,

toplanmaktadır.

8.    Ticari Elektronik İleti Onaylarına Açık Rıza Vermeniz Durumunda

8.1. Toplanan Kişisel Verileriniz

·       Onay bilginiz,

·       İsim, soyisim,

·       E-posta adresiniz ve/veya telefon numaranız,

·       Sosyal medya ya da internet sitemiz üzerinden incelediğiniz otelimize ilişkin ilgilendiğiniz kampanya bilginiz,

·       IP adresiniz ve onay tarihiniz,

8.2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Onay bilginiz, isminiz, soyisminiz, e-posta adresiniz ve/veya telefon numaranız;

·       Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini,

·       Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi

amaçlarıyla KVK Kanunu’nun 5. maddesinde belirtilen kanunlarda açıkça öngörülmesi kişisel veri işleme şartı ve amaçları dahilinde işlenecektir.

IP adresiniz ve onay tarihiniz;

·       Onayın alındığını kanıtlamak

amacıyla KVK Kanunu’nun 5. maddesinde belirtilen bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması veri işleme şartı dahilinde işlenecektir.

8.3. Açık Rıza Kapsamında Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Sosyal medya ya da internet sitemiz üzerinden incelediğiniz otelimize ilişkin ilgilendiğiniz kampanya bilginiz;

·       Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması,

·       Hizmet pazarlama süreçlerinin yürütülmesi,

·       Firma/ürün/hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi,

·       Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi,

·       Doğrudan ve doğrudan olmayan pazarlama, kişiye özel pazarlama ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,

·       Hizmetlerin satış ve pazarlaması için Pazar araştırması faaliyetlerinin planlanması ve uygulanması

amaçlarıyla KVK Kanunu’nun 5. maddesinde belirtilen açık rıza işleme şartı dahilinde işlenecektir.

E-posta adresiniz ve/veya telefon numaranız;

·       Hizmet pazarlama süreçlerinin yürütülmesi,

·       Reklam/kampanya/promosyon süreçlerinin yürütülmesi,

·       Hizmet satış ve pazarlaması için pazar araştırma faaliyetlerinin planlanması ve uygulanması

amaçlarıyla KVK Kanunu’nun 5. maddesinde belirtilen açık rıza işleme şartı dahilinde işlenecektir.

8.3.1.     Reklam Amaçlı Veri İşleme

Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hk. Kanun ile Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hk. Yönetmeliğe uygun olarak ancak önceden onay alınan kişilere reklam amaçlı elektronik ileti gönderilebilir. Reklamın gönderileceği kişinin onayının açık bir şekilde mevcudiyeti şarttır. Alınacak onay, şirketinizin mal ve hizmetlerini tanıtmak, pazarlamak, işletmesini tanıtmak ya da kutlama ve temenni gibi içeriklerle tanınırlığını artırmak amacıyla alıcıların elektronik iletişim adreslerine gönderdiği tüm ticari elektronik iletileri kapsamaktadır. Bu onay içerisinde, alıcının ticari elektronik ileti gönderilmesini kabul ettiğine dair olumlu irade beyanı, ismi ve soyismi ile elektronik iletişim adresi bulunur.

8.4. Kişisel Verilerin Kimlere Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Yetkili kişi kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi amaçlarıyla

·       Talep edilmesi halinde kanunen yetkili devlet kurumlarıyla,

·       Bir mahkeme sürecine gidilmesi durumunda hukuk danışmanlarıyla,

·       İş faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla veri işleyenlerle

paylaşılmaktadır.

8.5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, ticari faaliyetlerimizi yürütmek sebebiyle KVK Kanunu’nun 5.  maddesinde belirtilen kanunlarda açıkça ön görülmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması ve açık rıza kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle, sözlü, yazılı, elektronik ortam üzerinden;

·       İlgili Internet siteleri, mobil uygulamalar, sosyal medya, e-posta, çağrı merkezi vb. araçlarla,

toplanmaktadır.

9.    Kişisel Veri Sahibinin KVK Kanunu’nun 11. maddesinde Sayılan Hakları

Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi, işbu Aydınlatma Metni’nde aşağıda düzenlenen yöntemlerle Şirketimize iletmeniz durumunda Şirketimiz talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca bir ücret öngörülmesi halinde, Şirketimiz tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır. Bu kapsamda kişisel veri sahipleri;

·       Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

·       Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

·       Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

·       Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

·       Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

·       KVK Kanunu’nun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

·       İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

·       Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

·       Şirket ve şubelerimize yaptığınız ziyaretlerde güvenlik sebebi ile alınan kamera kayıtları ancak Savcılığa başvurulması halinde, Savcılık ile paylaşılabilecektir.

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de yer alan asgari bilgileri içeren başvuru talebinizi Internet sitemizde yayımlanan Başvuru Formu’nu doldurarak formu, yazılı ve ıslak imzalı olarak BELDİBİ MAH. ATATURK CAD. No 35 BELDİBİ KEMER-ANTALYA adresine konuya ilişkin ek bilgi ve belgeler ile bizzat elden iletebilir, noter kanalıyla gönderebilir veya ilgili başvuru talebinizi info@otelgoldensun.com adresine güvenli elektronik imzalı/mobil imzalı olarak veya info@otelgoldensun.com e-mail adresine,  Şirket sisteminde kayıtlı elektronik posta adresiniz üzerinden iletebilirsiniz.

Şirketimiz, başvuru talebiniz ile ilgili olarak taleplerin yerine getirilmesi kapsamında Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ ile belirlenen ücret tarifesi üzerinden ücret talep etme hakkını saklı tutar.